Modalità di reso
► Diritto di recesso
In ottemperanza alle norme sul diritto dei consumatori (D.L. n°206 del 6/9/2005 e sue recenti modifiche), Tanuki Store vi garantisce il diritto di recedere dall’acquisto fino a 14 giorni lavorativi che partono dal giorno in cui vi viene consegnata la merce.
Attenzione! Per motivi di natura igienico-sanitaria, la legge non permette il diritto di recesso sui prodotti alimentari.
Per avvalervi di questo diritto dovrete seguire i seguenti semplici passi:
1) Inviare una raccomandata A/R dove indicate la vostra volontà a recedere dall’acquisto, al seguente indirizzo:
Yume di Giuliano Gandini
Piazza Bernini, 6
20032 Cormano (MI)
In alternativa, potrete anche inviare una PEC al seguente indirizzo: tanukistore@pec.it
Nella comunicazione dovrete indicare: I vostri dati, il vostro nome utente e il numero d’ordine in oggetto.
2)In aggiunta alla raccomandata o PEC, anticipateci la vostra richiesta, compilando il modulo che trovate di seguito, in questa pagina.
3)Entro 14 giorni, dovrete impegnarvi a restituire il prodotto, integro e nelle sue condizioni e confezione originali, imballandolo accuratamente, prima di consegnarlo allo spedizioniere di vostra fiducia. I costi di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
4)Ora non vi resta che attendere. Una volta ricevuta la spedizione, procederemo a verificarne l’integrità e ad emettere il rimborso.
► Richiesta di reso per non conformità
Se invece riscontri qualche anomalia o errore nell’ordine ricevuto, non devi fare altro che compilare il modulo sottostante, entro 7 giorni dalla ricezione della merce, spiegandoci esattamente quale sia il problema.
Ti contatteremo a breve giro per capire meglio e attivarci per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
